Гид Vectorly: Как запустить программу менторства в компании - пошаговое руководство

Прочитав этот гид, вы узнаете, как выстроить программу наставничества в компании, а также получите календарь встреч 2022, базовый набор инструментов и полезные советы, которые помогут сделать встречи менторов и их подопечных максимально эффективными.

February 11, 2022
15
min read
Valentine Steph
Гид Vectorly: Как запустить программу менторства в компании - пошаговое руководство

Содержание:

Что такое программа менторства и зачем компании ее внедрять?

В динамичной и постоянно меняющейся IT индустрии знания устаревают очень быстро. Поскольку новые технологии и инструменты появляются каждый день, необходимо быть в курсе тенденций и искать способы развития и расширения навыков команды. Это особенно касается работников интеллектуального труда, таких как разработчики программного обеспечения, дизайнеры, продуктовые менеджеры, маркетологи и другие специалисты. Ведущие компании вкладывают огромные средства в развитие талантов, так как понимают, что это важнейший фактор успешного развития их бизнеса.

Одной из лучших и наиболее эффективных стратегий повышения квалификации технической команды является внедрение программы менторства, которая позволяет менеджерам развивать своих сотрудников внутри компании.

Однако у разработчиков и дизайнеров зачастую не так много свободного времени, которое они готовы потратить на обучение и профессиональное развитие. Как совместить рабочие процессы и развитие сотрудников? Ответ: интегрировать программу наставничества в бизнес-процессы компании.

Такой подход выгоден не только сотрудникам, которым необходимо выйти на новый уровень в своей профессиональной сфере, но и более опытным коллегам, а также самой компании.

Прочитав это руководство, вы узнаете, как построить программу менторства в своей компании, а также получите базовый набор инструментов и полезные советы, которые помогут сделать встречи наставника - ментора (mentor) и его подопечных - менти (mentee) максимально эффективными.

Что такое менторство?

Менторство — это регулярное взаимодействие между двумя людьми в рамках личных встреч, при котором человек с большим опытом, знаниями и связями (ментор, или наставник) может передать то, что он умеет, менее опытному специалисту (менти, или подопечному) и помочь ему справиться с трудностями в той или иной области.

Деятельность наставника направлена на максимальное раскрытие личностного и профессионального потенциала подопечного. Однако важно отметить, что менторство не фокусируется на проблемах человека. Оно направлено на развитие и обучение, чтобы младший специалист мог самостоятельно находить решения своих проблем и формировать необходимые навыки.

Преимущества программы менторства

Идеальное менторство — это win-win история, где выигрывают и наставник, и его подопечный. Хотя, на первый взгляд, кажется, что основную выгоду получает менти — это только одна сторона медали. Помогая младшему сотруднику стать лучше, ментор не только получает удовлетворение от развития навыков молодого коллеги, но ещё и развивает свои управленческие навыки, выходит на новый карьерный уровень и получает престижный статус.

Зачем сотрудникам нужен наставник?

Работники интеллектуального труда — это люди, основным капиталом которых являются их знания и навыки. Им необходимо применять эти знания для решения задач, с которыми они сталкиваются в работе, в отличие от работников ручного труда, результатом которого являются определенное количество произведенных товаров или оказанных услуг.

В IT индустрии навыки работников интеллектуального труда, особенно инженеров-программистов и дизайнеров, очень быстро устаревают, поэтому им необходимо постоянно повышать свой профессиональный уровень и учиться. В этом им может помочь опытный наставник.

Хороший ментор поможет не только увидеть точки роста для дальнейшего профессионального развития, но и позволит менти быть в курсе последних тенденций отрасли, присоединиться к сообществу единомышленников и построить план обучения для достижения карьерных целей.

Итак, какую пользу дает менторство начинающему специалисту? Давайте разберемся:

  • Современные практики и инструменты. Наставник может научить подопечного передовым методам в своей сфере и применению их на практике. Конечно, для разработчика полезно получить общие знания об универсальных инструментах: языках программирования, фреймворках и т. д. Но особенно важно научиться адаптировать навыки под нужды конкретной команды.
  • Лучшие решения сложной проблемы. Если сотрудник не справляется со сложной задачей, наставник может дать широкий взгляд на проблему и предложить другой ракурс или более быстрые решения. Важно понимать, что если наставник решает проблему за сотрудника - это неправильный путь. Лучше, если наставник сможет грамотно подсказать, какие книги, курсы или другие ресурсы стоит изучить по данной теме. Это поможет специалисту самостоятельно справляться со сложными задачами в будущем.
  • Зоны роста. Наставник может честно указать области, над которыми сотруднику необходимо поработать. Это абсолютно нормально, что мы не замечаем своих слабостей, ведь человеку свойственно избегать трудностей. А работа над слабыми сторонами — одна из самых сложных задач, которая может стоять на пути достижения высоких результатов в карьере.
  • Советы по развитию карьеры. Наставник может помочь найти область развития, которая лучше всего подходит подопечному и которая ему нравится. Помощь старшего коллеги облегчит карьерный путь и поможет избежать ошибок. Благодаря своевременным советам наставника, специалист обозначит карьерные цели и быстрее их достигнет.
  • Профессиональная и моральная поддержка во время удаленной работы. Как сотрудники могут получить полезный опыт, работая в одиночку? На помощь придет наставник, погрузит их в культуру компании и поможет наладить дружеские отношения с коллегами, от которых они получат опыт и с которыми будут создавать успешные проекты. Удаленная работа не помешает сотруднику оставаться частью команды, если есть специалист, заинтересованный в интеграции его в рабочий коллектив.

Зачем становиться ментором?

Идеальное менторство — это беспроигрышная история, в которой каждая сторона выигрывает от взаимодействия. Менторы также получают выгоду от проведения сессий с молодыми специалистами. Это и новые знания, и новый импульс в карьере, и возможность влиять на будущее индустрии.

Давайте рассмотрим подробнее преимущества, которые наставники могут получить, начав работать с подопечными:

  • Новый карьерный толчок. Зачастую сотрудники, занявшие руководящую должность или ставшие тимлидами, не видят точек карьерного роста. Стать ментором — это один из вариантов развития для разработчика или дизайнера. Наставничество можно воспринимать как вершину горизонтальной карьеры, ведь человек вырастает из специалиста в эксперта, которого слушают и на которого хотят быть похожим.
  • Возможность внести свой вклад в развитие индустрии. Ментор может повлиять на будущее сферы деятельности, которой он увлечен. Для каждого успешного специалиста, искренне любящего свое дело, большая честь наблюдать за передачей лучших практик молодому поколению и следить за развитием отрасли.
  • Новые знания от молодых специалистов. Хотя у новичков нет большого опыта, они часто имеют много свежих идей и более широкий взгляд. Это вдохновляет и заряжает энергией тех, кто давно в профессии. Кроме того, наставник развивает свои менеджерские скилы в процессе взаимодействия со своим наставником.

Преимущества для компании

Программа менторства в компании — это отличная возможность для сотрудников профессионально развиваться и обучаться. Но выигрывает ли бизнес? Вот несколько преимуществ внедрения менторских программ для компаний:

  • Развитие менеджеров. Менеджеры оказывают значительное влияние на ключевые процессы в компании и помогают старшим руководителям в достижении бизнес-целей. Компаниям следует инвестировать в программы наставничества, чтобы помочь сотрудникам с лидерскими качествами развивать управленческие навыки. Кроме того, обучая других, они осваивают новые инструменты, прокачивают уверенность в себе и создают сильную команду. Поэтому менторство — это не только карьерный рост для менеджеров, но и выгоды для компании в долгосрочной перспективе.
  • Удержание талантов. Компания всегда должна думать о том, как сохранить лучших сотрудников, поскольку они приносят бизнесу на 90% больше ценности, чем их товарищи по команде. Менторство — один из отличных способов сохранить ваших лучших сотрудников и мотивировать их оставаться в компании.
  • Повышение вовлеченности работников. Когда у команды есть поддержка в решении сложных рабочих ситуаций и возможности для профессионального развития, они чувствуют большую удовлетворенность своей работой. Вместе с их навыками растёт и их зарплата, что также вызывает ощущение безопасности и комфорта. Счастливые и довольные сотрудники, как правило, больше заинтересованы в достижении результатов, продуктивны и лояльны к руководству и компании.
  • Укрепление корпоративной культуры. Инвестирование в развитие сотрудников увеличивает их удержание, повышает производительность и, в целом, помогает людям чувствовать, что компания заботится о них. Все эти положительные моменты укрепляют корпоративную культуру и способствуют развитию HR-бренда вашей компании.

А теперь давайте разберёмся, как внедрить программу менторства в процессы компании.

Пошаговый гид по реализации программы менторства

В этой части мы расскажем, как выстроить программу менторства, интегрировать её в бизнес-процессы, а также дадим шаблоны повестки встреч и инструменты, которые помогут сделать каждую менторскую сессию суперэффективной.

Календарь менторских сессий на 2022 (повестка встреч и инструменты)

Основная цель встречи с ментором — не просто обсуждение проблем, а выявление конкретных зон роста и формирование плана развития. Четкий порядок действий поможет начинающему специалисту на старте оценить объем работы и определить цели, к которым следует стремиться.

Ниже вы можете увидеть расписание программы менторства на 2022 год. Программа содержит отмеченные в календаре митинги, а также повестку и инструменты, которые понадобятся наставнику во время этих встреч.

Календарь менторских встреч 2022

Как вы можете увидеть, есть три основных типа (или этапа) менторских встреч, которые повторяются регулярно в течение года:

Оптимальная частота встреч – один раз в две недели. Используя эти шаблоны, вы можете создать эффективную менторскую программу.

Встреча для проведения ревью — поиск пробелов в навыках и определение точек роста

Встреча для проведения ревью: повестка и инструменты

Проводить ревью стоит регулярно - один раз в квартал (встречи отмечены в календаре на 2022 год), чтобы помочь наставнику определить, насколько успешно менти справился с планом роста и, при необходимости, его обновлять или корректировать.

Чтобы сделать встречу структурированной и эффективной, вы можете использовать два основных инструмента: матрицы навыков и хорошо организованный процесс ревью. Рассмотрим подробнее, как их использовать.

Матрицы навыков

Они помогут наставнику определить, какие навыки необходимы для конкретной роли и что нужно улучшить, чтобы человек соответствовал этой роли.

Чтобы сэкономить время, используйте готовые шаблоны матриц навыков Vectorly для более чем 50 технических ролей и адаптируйте их к ролям вашей компании.

Вот как выглядит матрица навыков Python разработчика в Vectorly. Вы можете корректировать этот набор навыков по результатам встречи.

Матрица навыков разработчика Python в Vectorly

Хорошо организованный процесс ревью

Обзор навыков специалиста поможет выявить пробелы и определить, каких знаний и умений ему не хватает, какие необходимо развивать, какие области обозначить для роста.

Чтобы грамотно провести ревью, вы должны понимать основные этапы этого процесса. Дополнительную информацию о том, как организовать проверку навыков, можно найти в нашем руководстве — Software Engineer Performance Review Example.

В результате ревью наставник получит четкое представление о текущем уровне навыков подопечного и составит план развития для прокачки недостающих навыков.

Результаты ревью в Vectorly

Вы также можете автоматизировать процесс оценки навыков сотрудника с помощью Ревью Vectorly — это облегчит процесс организации встреч.

Встреча для построения плана развития — формирование списка задач для развития недостающих навыков

Встреча для построения плана развития: повестка и инструменты

На второй встрече формируется план развития для менти. После проведения первого ревью и выявления зон роста наставник выстраивает стратегию обучения подопечного, ставит задачи. Обычно это не только обучающие курсы, литература и т.д., но и рабочие задачи для отработки и развития фокусных навыков. Бэклог задач итеративно формируется в to-do list менти.

Основная проблема планов развития заключается в том, что учебные активности не пересекаются с реальными рабочими задачами сотрудника. Поэтому наставник должен стремиться интегрировать обучение в рабочий процесс, совмещая изучение онлайн-курсов, литературы и других обучающих ресурсов с выполнением реальных рабочих задач для отработки полученных навыков. Это поможет вывести необходимые hard и soft skills на новый уровень и сделать обучение прикладным.

Чтобы помочь наставнику составить план развития, который действительно будет работать, ему потребуются следующие инструменты: база знаний и таск-менеджер.

База знаний с полезными образовательными источниками

Быстро найти подходящий онлайн-курс, статью или книгу для развития конкретных навыков может быть не так просто. Поэтому для экономии времени наставнику пригодится готовая база с ресурсами, которые будут полезны для повышения квалификации.

Команда Vectorly собрала базу знаний для развития технических навыков, к которой наставник может получить доступ и использовать её бесплатно.

Другой способ найти подходящие источники для добавления в PDP подопечного — использовать план развития Vectorly, который автоматизирует этот процесс. Vectorly анализирует рабочую активность вашей команды и предлагает индивидуальные рекомендации из базы знаний, интегрированной с сервисом. Все, что вам нужно сделать, это выбрать необходимый ресурс и добавить задачу в список дел подопечного.

Рекомендации в Vectorly

Таск-менеджер

— дашборд, куда будут включены задачи из плана развития. Это может быть любая платформа, которую использует ваша компания, например, Jira, Gitlab, Asana и т. д. Фиксируя задачи в таск-трекере, вы можете быть уверены, что он не забудет о своем плане развития, и, таким образом, интегрируете задачи в его повседневную рабочую рутину.

Итак, по итогам второй встречи менти получит план развития, в который войдут:

  • Обучающие активности — курсы, литература, профессиональные ресурсы.
  • Рабочие задачи для отработки навыков — в Jira, Asana, Gitlab и т. д.

Встречи для мониторинга прогресса — отслеживание выполнения задач и внесение правок в план развития

Встреча для мониторинга прогресса: повестка и инструменты

Как только ментор сформировал план развития для менти, это не означает, что цель достигнута. Именно после этого и начинается основная часть работы, так как подопечный приступает к выполнению своих задач, а ментор следит за их прогрессом и помогает в достижении целей.

По сути, это бесконечный процесс. Если менти успешно завершает свой план развития, ему необходимо разработать новый план. Если же он не справляется с определенными задачами, наставник должен скорректировать их или добавить новые задачи, которые помогут в их решении.

Встречи мониторинга прогресса проводятся регулярно - раз в две недели и направлены на оценку прогресса сотрудника в реализации его плана развития.

Только регулярные пересмотры плана развития принесут желаемый результат, так как в начале процесса не ясно, как менти справится с поставленными задачами, и насколько активно он будет усваивать знания.

Инструмент, который поможет наставнику сделать мониторинговые встречи такими, чтобы они решали реальные проблемы — это готовые шаблоны встреч один-на-один.

Готовые шаблоны встреч

Чтобы сделать менторскую сессию максимально эффективной, у наставника должна быть заранее подготовлена повестка дня. Запланируйте регулярные встречи для мониторинга в календаре (каждые две недели) и используйте готовый шаблон. Это сэкономит время и сохранит правильный фокус во время встречи один на один.

Вы можете использовать готовый шаблон Vectorly по личному развитию с набором вопросов из библиотеки Vectorly.

Шаблон встречи Vectorly

Набор инструментов для эффективного менторства

Подводя итог, можно сказать, что эффективная программа наставничества требует специального инструментария. Набор инструментов позволяет наставнику вести структурированный и целенаправленный диалог, а также следить за прогрессом подопечного.

Чтобы помочь руководителю подготовиться к внедрению программы наставничества в своей компании, мы собрали все вышеперечисленные инструменты в одном месте.

🛠 Матрицы навыков

Помогает определить, какие навыки требуются для желаемой роли или должности.

Полезная ссылка: Шаблоны матриц навыков для 50+ технических ролей.

🛠 Хорошо организованный процесс ревью

Помогает выяснить, каких навыков не хватает менти и определить области роста.

Полезная ссылка: Руководство — Software Engineer Performance Review Example.

🛠 Таск-менеджер

Помогает сформироать список задач из плана развития на развитие фокусных навыков.

Примеры: любой диспетчер задач, который использует ваша команда — Jira, Asana, Gitlab и т. д.

🛠 База знаний

Помогает быстро найти подходящий онлайн-курс, статью, книгу или другие образовательные источники.

Полезная ссылка: База знаний Vectorly.

🛠 Шаблоны встреч 1-на-1

Помогает сэкономить время на подготовку и сфокусировать внимание во время встречи.

Полезная ссылка: Готовые шаблоны встреч.

🛠 Сервис для развития навыков

Помогает автоматизировать развитие навыков сотрудников и держать все процессы программы наставничества — проведение ревью, построение планов роста, встречи 1-на-1 — в одном месте.

Полезная ссылка: Vectorly

Полезные советы для менторов и менти

Как найти ментора

Найти подходящего наставника — непростая задача. Во-первых, он должен иметь квалификацию в той области, в которой вы хотите развиваться. Во-вторых, вы должны подойти друг другу, у вас должно быть желание доверять своему наставнику.

  • Программы менторства в компании. Часто работодатели организуют программы менторства, где более опытные сотрудники обучают и наставляют коллег. Это очень хороший показатель, если в компании есть такие программы, так как руководство заботится о развитии сотрудников. Специалисты должны использовать эту возможность.

Если компания не предлагает такие программы, работник может попросить более опытного коллегу стать его ментором. Однако бывают ситуации, когда старшие специалисты не готовы заниматься наставничеством на регулярной основе. Тогда вам придётся искать ментора за пределами компании.

  • Профессиональные сообщества в Facebook, Slack. Существует множество профессиональных сообществ, в которых разработчики и дизайнеры делятся знаниями и опытом. Вы можете стать участником такого сообщества, принимать в нем активное участие, следить за интересующими вас специалистами и обращаться к ним за помощью. Многие опытные разработчики, технические директора и тимлиды с удовольствием поделятся опытом и дадут совет.
  • Менторские платформы. Существуют также специализированные ресурсы, предназначенные для поиска ментора. В базе знаний Vectorly вы можете найти список таких платформ.

Как понять, что наставник вам подходит?

Советуем обратить внимание на следующие признаки, которые помогут вам определить, будет ли ваше взаимодействие с ментором результативным и выгодным для обеих сторон.

  • Релевантный опыт. Если ваш наставник прошел те же карьерные этапы, что и вы, уже достиг целей, которые вы себе поставили, - он может помочь вам избежать ошибок, с которыми сам сталкивался в прошлом.
  • Наличие успешных кейсов в соответствующей области. Узнайте о достижениях своего наставника. Если среди них есть те, которые соответствуют вашим стремлениям, ментор сможет поделится опытом и дать совет, как быстрее достичь желаемого.
  • Ориентированность на результат. Хороший наставник составляет план роста, следит за прогрессом и определяет, что нужно сделать, чтобы перейти на следующий уровень. Заявленные цели в начале повышают шансы на успех.
  • Доступность для регулярных встреч. Насколько отзывчив наставник и своевременно ли он реагирует на проблемы? Для достижения наилучших результатов важно регулярно встречаться и подводить итоги итерации или задачи. Встречи, стратегические сессии и звонки показывают заинтересованность и вовлеченность наставника в успехе подопечного.
  • Хорошие коммуникативные навыки. Прислушивается ли ментор к вашим идеям и профессиональным ожиданиям? Дает ли он конструктивную обратную связь? Если да, то вам будет легко работать вместе долгое время.
  • Заинтересованность в развитии самостоятельности подопечного. Наставник должен быть заинтересован в росте подопечного и поддерживать его желание взять на себя ответственность. Например, если в какой-то момент вы захотите не только писать код, но и заниматься тестированием или брать на себя управленческие задачи, хороший наставник сделает все возможное, чтобы вы чувствовали поддержку и получили необходимые знания для этого.
  • Открытость и гибкость. Существует множество подходов и разных стилей менторства, поэтому наставник должен быть готов найти то, что лучше всего подходит для вашей совместной работы, и сделать так, чтобы всем было комфортно.
  • Готовность учиться новому у подопечного. Это один из самых важных моментов, ведь человек, готовый признать, что он чего-то не знает и готов осваивать новое, может научить этому навыку других. Вы оба будете довольны результатом работы, если будете приобретать полезный опыт и новые знания.

Стратегии хорошего наставника

Чтобы стать хорошим наставником, нужно придерживаться определенной идеологии и порядка действий в своей работе. Ниже вы найдете стратегии, которыми руководствуются опытные и эффективные менторы.

Совет № 1: Хорошие отношения наставника и подопечного, в конечном итоге, становятся двусторонними. Будьте готовы учиться у своего менти.

Совет № 2: Слушайте. Сосредоточьтесь на другом человеке, его потребностях и трудностях.

Совет № 3: Направляйте, а не контролируйте. Подопечные должны принимать собственные решения, поэтому поддерживайте, а не указывайте им на единственно правильный вариант решения.

Совет № 4: Будьте системными. Давайте конкретные действенные советы.

Совет № 5: Будьте честными, практикуйте только те техники, которые считаете полезными. Задавайте вопросы, которые ободряют, вдохновляют и стимулируют.

Совет № 6: Будьте прямолинейны и говорите правду, как бы тяжело это ни было. Ваш подопечный ожидает, что вы будете объективны и конструктивны.

Vectorly поможет вашей компании построить свою собственную программу менторства и прокачать навыки команды.

BONUS! Список менорских платформ

A MESSAGE FROM VECTORLY
ARTICLE CONTINUES
A MESSAGE FROM VECTORLY
ARTICLE CONTINUES
A MESSAGE FROM VECTORLY
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
ARTICLE CONTINUES
A MESSAGE FROM VECTORLY
ARTICLE CONTINUES